对标全国一流地区,持续深化“放管服效”改革,坚持“三个突出、三个着力”,努力打造高效便捷、办事不求人的政务环境。
突出抓好机制完善,着力提升政务服务工作合力。高位推动,强化领导力。成立以县委书记为主任的县委优化营商环境委员会,分领域成立六个专班,县处级领导牵头分包营商环境重点领域,形成指挥统一、协调有力、齐抓共管的工作格局。健全机制强保障。先后出台30余份文件,为优化营商环境工作保驾护航。在全市首家建立优化营商环境预警机制,及时发现问题短板,主动提升整改。精准落实重实效。县直38个部门出台项惠企政策,制作政策汇编,发放到县内重点企业。每项惠企政策都公布业务经办人和咨询投诉电话,进一步提高惠企政策的知晓率和精准度,促进各部门转变作风、主动服务、落实承诺、接受监督。
突出抓好流程优化,着力提升政务服务效能。聚焦企业全生命周期优服务。企业开办实现“一件事4小时零成本办结”,设立企业开办综合窗口,企业登记、公章刻制、税票申领、社保登记、银行开户、公积金等涉企业务一窗办理,全流程压缩至4个小时。聚焦民生事项优服务。初步实现“交房即交证”。协调自然资源、住建、房管、税务等相关部门,实施联合验收、并联审批,确保在工程验收备案当天对项目进行不动产登记,并同步转移登记至业主名下,实现了“验收即登记”“交房即交证”。聚焦实体大厅标准化建设优服务。县政务服务中心出台《优化营商环境提升服务质量十项承诺》,群众和企业在大厅办事可以享受免费复印、免费邮寄送达等十项服务。乡村便民服务中心标准化建设基本达标,通过以奖代补的方式,16个乡镇(街道)综合服务大厅全部安装一体化自助服务机,个事项审批权下放至乡镇(街道),越来越多的事项实现就近能办。
突出抓好监督问效,着力提升政务服务满意度。在全市率先设置“办不成事”问题受理平台,开展说“不”事项提级管活动,构建“首问责任人—业务科长—分管负责人—主要负责人”四级责任链条,不向办事群众说“不”。政务服务大厅“办不成事”受理窗口实行专人值班。在“社旗县政务服务”
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