南阳市社旗县许女士向河南都市爆料反映，她三岁的儿子在喝了河南三剑客奶业生产的“美宜畅”乳酸菌饮品后，很快就出现了高烧呕吐的症状。许女士说，事情的经过是这样的：11月9号，她在当地的一家副食店给孩子购买了两箱“美宜畅”乳酸菌饮品，喝第一箱的时候没有发现任何问题。12月2号晚上8点多，打开了另一箱给儿子喝，谁知儿子喝了大半瓶后说：“妈妈，这个不好喝，不想喝了，你喝吧。”当时许女士以为儿子不喜欢这个饮品的口味，就自己拿过来吸了一口，竟然有一股酸臭的味道。于是，她赶紧把瓶口上的膜揭开去闻，饮品里面散发出一股恶臭。她随即查看饮品的生产日期，标注的是年8月1日，保质期8个月，饮品并未过期。许女士说，当时她就联系了副食店老板宋先生，宋先生很快赶到她家，并现场确认，饮品确实是变质的；随后，宋先生从还未打开的剩余饮品中，又挑出了四瓶同样是变质的饮品，并向她表示，尽快向厂家河南三剑客奶业反映。许女士见儿子暂时没有出现异常状况，就让宋先生先走了。谁料当天晚上10点多，三岁的儿子开始发高烧，许女士和丈夫赶紧带儿医院。徐女士称，当晚医生诊断儿子为食物中毒，要洗胃。因为许女士担心儿子太小，洗胃太痛苦，而且儿科病房已经住满，就带儿子去了当地的妇幼保健站。此时，儿子开始剧烈呕吐。鉴于儿子已经把东西往外吐了，保健站医生就只给儿子开了一些退烧药，让回去观察。12月3号，儿子又做了一个检查，许女士称，医生诊断结果为：由食物中毒引起的急性肠炎。之后的几天里，儿子一直发高烧并伴随呕吐、胃痛。在此期间，副食店老板宋先生联系了许女士，称已经将此事反映给了厂家业务员。因为给儿子看病要紧，许女士就没有主动去和厂家沟通。直到12月9号，儿子病情稳定后，她才通过宋先生联系到了厂家的业务员，业务员表示：饮品包装上标注有“如发现胀气请勿食用”的字样，是你们家长没有观察清楚就给孩子喝，不过已经向厂家申请了块钱作为补偿。对于厂家业务员给出的这个回复，许女士认为，孩子之所以高烧呕吐是因为喝了变质饮品造成的，业务员却将责任推给家长，称其在饮用前没有检查包装，这让她很生气。随即，她拨打了厂家客服电话。客服称：已经详细记录此事，您放心，保证24小时内解决。然而，许女士等了一天也没有等来厂家的任何回复，她再次拨打客服电话，客服表示会尽快请相关负责人与她联系，协商处理。但截至12月13号，四天时间过去了，许女士说厂家依然没人联系她，接到爆料，河南都市爆料记者首先联系了河南三剑客奶业的客服，客服以没有接到过许女士投诉不了解具体情况为由挂断了电话。随后，记者联系了三剑客奶业的业务员，业务员回复记者：牛奶是成批生产的，生产和包装过程中出现问题是难免的。我们本着为消费者负责的态度，愿意给她承担医药费。但是消费者的要求过分，不仅要赔医药费，还让我们赔偿孩子看病期间，她家店铺暂时停业造成的损失，共计三千块钱。她不仅不理解我们的好意，还反咬一口；另外他们家孩子高烧呕吐是不是喝三剑客饮品造成的还不确定，如果不是，我们还要起诉她呢。鉴于许女士和三剑客厂家及业务员各执一词，记者采访了副食店老板宋先生。宋先生告诉记者：12月2日晚上，他接到许女士电话后很快赶到现场，确实发现个别饮品有胀瓶变质现象，当时就承诺如果孩子出现问题，会承担医药费和营养费等费用。采访过程中，宋先生告诉记者一个重要信息：在此之前，三剑客业务员曾经电话通知，年8月1号生产的这批“美宜畅”优酸乳饮品在其它地方出现了胀瓶变质问题，让我们注意一点，结果自己把卖给许女士饮品的事给忘掉了，而且赶巧就出了问题。随后记者将情况反馈给了许女士，许女士表示，自己确实提出过块钱赔偿的要求，不过现在可以不要一分钱赔偿，但是厂家一定要诚恳道歉。前期沟通中，厂家客服不及时兑现承诺，忽悠消费者，而且业务员在得知孩子高烧呕吐严重的情况下，在明知年8月1日批次饮品出现过问题的情况下，在经销商现场承认饮品胀瓶变质的情况下，竟然还把责任推卸给孩子家长，这是她无论如何都难以接受的。针对此事，河南都市爆料会持续
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzz/6408.html
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzz/6408.html
